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大村税理士事務所
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ブログ閲覧ありがとうございます。税理士の大村です。
生まれは静岡県沼津市です。アジの開きが有名ですが、海あり山ありで温暖な環境のせいかのんびりした性格だと自分では思っています。趣味は仕事(本当?)です。お気軽にご連絡ください。
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2010年09月15日

既存顧客の深堀りの時代へ

既存顧客の深堀りの時代へ

朝、雨が降ったおかげで
今日1日過ごしやすかったです。

午後に青色申告会の税務相談担当で行ってきました。
社会貢献です。


【既存顧客の深堀りの時代へ】

右肩上がりの時代は
新規顧客の拡大だけに力を入れていれば
どんどん売上が伸びたのですが

モノ余りで、消費が停滞している時代は
既存顧客に再購入を促すことにも力を入れなければいけません。

・当社で継続的なリピート購入をしてもらうための絆づくり

・既存顧客のニーズの確認、掘り起こし

・価格以上の感動する商品、サービスの提供



今やイノベーションの時代からマーケティングの時代へ
変わる中、力の比重を変えていかなければいけません。


お客様との絆を太くするために
まずはサービスが行き届いていないところの確認からして行きたいですね。


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税理士 大村勇次
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Posted by 大村税理士事務所 at 17:16│Comments(0)現場生レポート
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